Productiemedewerkers en teamleiders: samen voor goud
De werkdruk in de voedingsbranche is hoog, daarom is er een grote vraag naar effectieve taaltrajecten gericht op de werkvloer.
Hoe haal je het beste uit je Oost-Europese productiemedewerkers die (nog) geen Nederlands spreken? Vanuit mijn NT2 expertise ben ik ervan overtuigd dat leren voor de werknemers op de werkvloer, gecombineerd met gerichte cursussen voor teamleiders een win/win situatie oplevert. In dit artikel leg ik uit waarom.
In een vleesverwerkende fabriek vraagt teamleider Appie aan zijn Poolse werknemer Wojtek om de blokjessnijder te ontsmetten. Wojtek knikt vriendelijk ja, maar doet niets. Appie herhaalt zijn vraag. Wojtek knikt opnieuw, maar komt weer niet in actie. Geïrriteerd vraagt Appie een ander en Wojtek trekt zich terug. De oorzaak van dit misverstand is tweeledig. Wojtek begrijpt de vraag niet, maar durft dat niet te zeggen. En Appie heeft geen idee dat vrijwel niets van zijn boodschap overkomt en legt de “ruis” bij Wojtek, terwijl hij eigenlijk ook bij zichzelf te rade moet gaan.
Bedrijven die deelnemen aan de taaltrajecten van Lexicon worden dagelijks geconfronteerd met dit soort situaties. Ook beoordelingsgesprekken en werkoverleggen eindigen regelmatig in een Babylonische spraakverwarring als medewerkers geen Nederlands spreken.
In de voedingsbranche worden bovendien hoge eisen gesteld aan veiligheid en hygiëne. Wanneer er iets misgaat, staan de machines onmiddellijk stil. Het is dus van belang dat leidinggevenden en werknemers elkaar kunnen verstaan en dat schriftelijke instructies begrijpelijk zijn. Daarom ontwikkelde ik voor deze branche een programma dat een eind maakt aan miscommunicatie door taalachterstand. Ik baseerde me daarbij op tendensen in de markt en op trends in taaltrainingen, die me het afgelopen jaar zijn opgevallen.
Oost-Europese productiemedewerkers blijven
In Nederland werken veel Oost-Europese productiemedewerkers, van wie een deel steeds langer in Nederland blijft wonen. In de voedingsindustrie krijgen Oost-Europese werknemers al vaker rechtstreeks tijdelijke of vaste contracten en worden niet alleen maar via een uitzendbureau ingehuurd. Voor een werkgever is het interessant om in een ‘blijvende’ werknemer te investeren, want als je dat niet doet, blijft een onderneming uit los zand bestaan. Een tweede tendens is dat Nederlands vaker als voertaal op de werkvloer wordt ingevoerd. Oost-Europeanen zullen die taal dus moeten leren, want dat is voor een bedrijf efficiënter en goedkoper dan tot in het oneindige tolken inhuren.
Leren en intercultureel samenwerken
De werkdruk in de voedingsbranche is hoog, daarom is er een grote vraag naar effectieve taaltrajecten gericht op de werkvloer. Een HR manager vertelde mij bijvoorbeeld onlangs dat Poolse werknemers zeiden dat ze niet als kinderen in een klasje willen zitten, maar liever interactief studeerden. Ook signaleer ik een groeiende belangstelling voor ondersteuning van teamleiders en voor intercultureel samenwerken.
NT2 op de werkvloer, van productievloer tot management
Bovengenoemde trends komen allemaal samen in mijn programma ‘NT2 op de werkvloer’. Binnenkort starten we met een aantal groepen Oost-Europese productiemedewerkers die een doelgerichte training Nederlands krijgt.
Tegelijkertijd wordt er voor de teamleiders een meeting georganiseerd, waarin zij horen wat hun medewerkers in de taaltraining leren. Want als zij zich bewust zijn van het taalniveau van hun werknemers kunnen zij hen beter tegemoet komen, bijvoorbeeld door langzamer te spreken of door schriftelijke instructies te vereenvoudigen. Het management heeft in dit proces een voorbeeldfunctie.
Win/winsituatie
Een Oost-Europese productiemedewerker die de taal beheerst, communiceert beter met zijn collega’s en leidinggevenden, waardoor er minder kans is op misverstanden en kostbare fouten. Wanneer een teamleider hem goed begeleidt, scheelt dat uiteindelijk tijd en dus geld. Bovendien hebben veel Oost-Europese werknemers vakkennis in huis die ze pas kunnen delen op het moment dat ze de taal spreken. Met een kleine investering van de werkgever kunnen deze medewerkers laten uitgroeien tot gouden krachten voor het bedrijf.
Contact
Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Bekijk de trainingen Nederlands op de werkvloer voor anderstalige medewerkers en trainingen Taal en Werk per sector of neem dan contact op via 023-5310830 of taal@lexicon.nl
Deze blog is geschreven door Caroline van Blerkom
