023-5310830|taal@lexicon.nl

2017 CEDEO erkenning 100%!

Al 23 jaar verzorgen we met veel plezier onze trainingstrajecten. Klanttevredenheid en resultaat staan voorop in onze aanpak.

Voor de vijfde keer op rij een hoge score voor klanttevredenheid voor Lexicon Trainingen! Met trots melden we dat we, net als bij het vorige onderzoek, een klanttevredenheidsscore van 100% hebben. Een zeer groot compliment voor onze trainers en medewerkers.

Sinds 1994 verzorgen we met veel plezier onze trainingen voor diverse sectoren in Nederland. Klanttevredenheid, kwaliteit en resultaat staan voorop in onze aanpak.

Wat onze klanten volgens CEDEO van ons vinden:

Over ons trainingstraject:

  • Flexibel en professioneel
  • Actueel, up-to-date en eigentijds
  • Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • Een van de betere instituten
  • Ze weten precies waar ze het over hebben.

Over ons programma en de uitvoering

  • Ze hebben de training volledig aangepast aan wat wij zoeken
  • Ze hebben echt geluisterd naar onze wensen
  • We hebben verschillende trainingen afgenomen en ze zijn allemaal goed ontvangen
  • De intake was heel sterk, hierdoor kregen ze veel kennis over ons bedrijf en onze procedures.

Over de docenten en trainers

  • Ze zijn van hoge kwaliteit en hebben grote vakkennis
  • Er wordt goed geluisterd naar de klant en de vertaling naar de training is prima.
  • Ze zijn professioneel en heel benaderbaar
  • Ze luisteren naar de behoefte en de kwaliteit is heel hoog.

Over het lesmateriaal

  • Goede kwaliteit
  • Wij hebben gezorgd voor de input over de manier waarop wij onze gesprekken voeren en zij hebben daar lesmateriaal van gemaakt
  • Er is een mix tussen het lesmateriaal gebruiken en oefenen en leren in de praktijk
  • Het materiaal is heel erg gericht op onze organisatie

Organisatie en administratie

  • Ze zijn een professionele organisatie
  • Bereikbaarheid is goed tot perfect
  • Vaste aanspreekpunten die snel reageren
  • Ze komen alle afspraken na
  • We hebben nog nooit een klacht gehad.

Prijs-kwaliteitsverhouding

  • De geleverde kwaliteit is dermate hoog dat de verhouding goed is
  • Marktconforme prijzen
  • Ze leveren wat wij willen
  • Als ik ze vergelijk met anderen zitten zij goed
  • Ik vind de verhouding perfect, want de kwaliteit¬†is hoog.

Tevredenheid totaal

  • Zeer tevreden
  • Positief over de samenwerking
  • Flexibel
  • Hoge kwaliteit
  • Echt maatwerk
  • Alle cursisten waren tevreden en hebben veel geleerd
  • Persoonlijke benadering en oprechte interesse.

Kortom, een uitstekend resultaat!

Mocht u het complete rapport willen inzien dan kan dat hier.

Meer informatie
By | 2017-07-12T15:31:06+00:00 2 februari 2017|Nieuws|Reacties uitgeschakeld voor Klanttevredenheid in 2017 weer 100%!