Maximale klanttevredenheid voor Lexicon!

Ook dit jaar zijn we weer onder de loep genomen door CEDEO door een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek. Met trots melden we dat we een klanttevredenheidsscore van 100% hebben. Een groot compliment voor al onze trainers en medewerkers.

Enkele commentaren:

“Ze weten goed de balans te vinden tussen het luisteren naar de klant en het inzetten van hun eigen expertise”

“Wij hebben vooraf aangegeven een fun-element in de training te willen wat goed is opgepakt door een activiteit buiten de deur”

“Wat je ziet, is de verbinding die ontstaat tussen de trainers en deelnemers”

“Lexicon heeft materiaal ontwikkeld op basis van informatie die wij hebben aangeleverd”

“Lexicon springt er voor mij echt uit. Zij hebben zich de basisvisie van onze organisatie eigen gemaakt; we kunnen goed klankborden en ze komen met goede tips en adviezen voor onze organisatie”

Tevredenheid opleiding / samenwerking totaal

Vrijwel alle respondenten laten weten dat ze het resultaat van recentelijk afgenomen maatwerktrajecten in de dagelijkse praktijk terugzien. Allen zijn dan ook tevreden over de samenwerking met Lexicon. Een ruime meerderheid is zelfs zeer tevreden.

Als grootste kracht noemen zij:

• het vermogen om zich in te leven in wat de organisatie van de klant nodig heeft
• de trajecten goed op maat te maken,
• de kleinschaligheid met de korte communicatielijnen en de persoonlijke benadering als gevolg
• de kwaliteit van de trainers
• de flexibiliteit
• de klantgerichtheid
• de foutloze en professionele afhandeling van de organisatorische en administratieve aspecten van onze samenwerking.

Voor het volledige verslag kunt u terecht op www.cedeo.nl.